みなさんこんにちは!
ブリリアント、更新担当の中西です。
~スナックを“再発明”する~
1. 昼スナで“別人格”をつくる ☕
夜のスナック=楽しい。昼のスナック=安心。二つの顔を持つと、客層とキャッシュフローが安定します。
おすすめメニュー:
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コーヒー、ほうじ茶ラテ、甘酒ジンジャー(ノンアル)
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昼限定チャーム:出汁おにぎり、厚焼き玉子サンド、季節の果物少し
楽しみ方:
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昼カラ「懐メロ10曲プレイリスト」▶️→会話の糸口に
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“おひとり読書席”を1席用意(充電OK・Wi-Fiあり)
運用のコツ:
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昼SNSは顔出し少なめ・手元中心で雰囲気だけ伝える
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夜と値段を混同させないよう昼は税込ワンコインセットなど“わかりやすさ”最優先
2. 観光客・出張族を落とす“夜の観光案内所化” ✈️
初見が不安なのは「料金と空気」。
入口POP:
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「セット3,500/歌い放題1,000/カードOK」——数字を3行で
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「日本語・英語メニューあります」「写真NGは遠慮なくどうぞ」
英語ひとこと:
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“Fixed cover charge with snacks.”(セット料金)
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“Feel free to join our karaoke rotation!”(順番制)
地図カード:
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「この後のおすすめラーメン」「最終電車時刻」まで書いたミニカードをお会計時に渡す→再訪率が上がる
3. Z世代&女性客の“安心”をデザインする ✨
来店の壁は値段・清潔・写真配慮。
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透明会計:QRメニューで内税総額表示。ショート動画で「1杯の大きさ」「氷」「割り物」を見せる
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清潔サイン:お手洗いのアロマ・コットン・生理用品のミニセット→「女性にやさしい店」体験値UP
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撮影ガイド:カラオケ採点画面や手元カクテルはOK、他のお客の顔はNG。壁に“ゆる可愛いポスター”で明示️
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ノンアルの主役化:自家製シロップの“夜ソーダ”3種(柚子・ベリー・ジンジャー)
4. 地域連携で“街のスナックラボ”に ️
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商店街コラボ:近所の惣菜屋の「締めおにぎり」を曜日限定で提供→フードの手数は増やさず満足度UP
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文化部活動:朗読会/落語/小さなギターライブ。19:00〜19:30の30分イベントで“きっかけ来店”を作る
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まち歩きMAP:ご近所店と相互スタンプ。3軒まわればスナックで1ドリンクサービス
5. 採用&教育:ママ1人を“チーム”にする
採用像:歌が上手いより、“見つける・聞き出す・場を回す”人。
面談の質問:
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「苦手なお客さんは?」→境界線の引き方の確認
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「5分で場を温めるとしたら?」→アイスブレイク力
トレーニング1週間:
6. 原価と値付けを“見せて上げる”
値上げは悪ではない。理由の透明化が愛され値上げの鍵。
7. カラオケを“コミュニケーション装置”に再チューニング
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回し方:1ターン1曲+新規さん優先枠を宣言。
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拍手文化:採点より「合唱ワンコーラス」習慣化→一体感は数字より強い
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テーマ巡回:「デュエットだけ」「平成アニソンだけ」曜日で軽く縛る→選曲の迷いが減り楽しい
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喉ケア:マイク除菌・紙コップ給水・のど飴をカウンターに
8. “推し店”ブランディング:世界観を1枚にまとめる
**ブランド1枚紙(A4)**を作っておくと、SNSも店内もブレない。
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店名の由来・店の色(例:薄桃×金)・フォント・口癖(“おかえりなさい”)
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写真ルール(手元中心・顔NG)・音量ポリシー(会話優先)
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署名「Mama __」️
使い道:SNS投稿、店内小冊子、求人票、周年DMまで使い回し無限。
9. 危機対応プロトコル:短く・静かに・迅速に
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泥酔:水→席替え→会計→同伴退店。5分以内で完了を目指す。
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ハラスメント:
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低姿勢で境界線提示「その表現は当店ではNGです」
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席替え/間合いカット
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会計→出禁フラグ管理(台帳に静かに記録)
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体調不良:保冷剤・経口補水・連絡先確認・帰宅フォローDM。
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会計トラブル:内訳を即提示→払えない場合はボトル預かり+後日支払いの“穏便ルール”を常時明記
10. “写真が語る”SNS運用 ✨
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10秒動画:乾杯、手元、ネオンの瞬き、歌本をめくる手……“空気”を切り取る。
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文体:短文+絵文字2〜3個。例:「今夜はレモンたっぷり準備OK!歌は順番でね」
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投稿時間:17:30(来店計画タイム)/22:30(2軒目検討タイム)
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UGC誘発:フォトスポット前に**#店名**プレート、顔は写さない例写真を貼る
11. 季節イベントの“低コストアイデア50分割” ️
大掛かりにしない。小さく回して毎月何か起こす。
12. 明日からの“5アクション” ✅♀️
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入口POPを3行で書き直す(料金・歌・支払)
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トイレに“やさしい備品”を置く
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SNSに10秒動画をアップ
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常連の“友だち1人無料”カードを配る
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危機対応プロトコルをA4で印刷してレジ下へ
まとめ:スナックは“街の心拍数”を整える ️
昼の安心×夜の高揚、常連の温度×新規の酸素、アナログのぬくもり×デジタルの見える化。この掛け算で、スナックはもっと強く、やさしく、長く続く。
ママの一言、手元の湯気、合唱のワンコーラス——小さなディテールが、人の一日を救うことがある。さあ、今夜もカウンターを整えて、**「おかえり」「はじめまして」**を同じ笑顔で迎えよう。✨
